漁夫의 이것저것; Juvenile delinquency

  漁婦가 KT의 전화를 받는 데서부터 시작.

  KT(전화국) 쪽에서는 현재 사용하는 고속 인터넷을 물어보고, 하나로의 lite 등급(대략 4~5M)임을 듣고 나서 100M급을 월 2만 5천원의 기본요금으로 사용할 수 있으며, 상당한 액수의 선물도 - 자전거와 스팀다리미 중 택일 가능 - 있다고 알려 왔습니다.  그리고 하나로 의무 사용기간이 지나지 않아 위약금이 필요하면 대 주겠다는 조건까지.  덤으로 2개월간 무료 사용에 설치비 및 모뎀료도 무료.
  어夫가 쓰고 있는 하나로의 요금은 그거보다 몇 천 원 비쌌던 데다가, 2개월 무료에 선물은 땡기죠.  주판알을 굴려 본 결과 당근 OK.  어夫가 집에 있을 때 (즉 지난 토요일에) 교환하기로 하고 일정을 잡고 기다렸는데, 다 아시다시피 지난 토요일에는 비가 많이 왔죠.  직접 일을 하시는 분께 받은 연락이 "비 오는 날에는 전선 작업이 곤란하니 다음 주에 하셔도 되겠습니까?"  시간 비워 놓고 기다린 게 약간 떨떠름했지만 그런 사정이 있는가 보다 하고 OK.  착하게 살아야죠.

  한 주일 기다리고, 오늘 다시 시간을 비웠습니다.  그런데 오늘 어떤 일이 벌어졌을까요?  (아마 같은 작업자 분이겠지요) 아침에 전화가 왔습니다.

  "여기 와서 보니 100M port가 이미 다 찼습니다.  Lite 등급(4M)으로 해도 괜찮아요?"

  제가 어떤 생각을 했겠습니까.  하지만 현장 기술자에게 따져 봐야 별 도움이 안 되는 줄은 다 아는지라

  "잠시 후에 다시 전화드리겠습니다."

  이래 놓고 어婦와 얘기했는데 저와 의견 일치.  (그거 꼭 써서 뭐해? 죠.  이젠 그넘의 선물이 문제가 아닙니다.)
  이러고 있는데 마침 KT에서 이 건에 대해 연락이 왔습니다.

  "인터넷 신청하셨는데 저희 쪽 100M port가 다 찼군요.  lite 안 쓰시겠습니까?"

  제 기억으로는 죄송하다는 말도 없었군요.  일단 냉정하게

  "PC 보안 프로그램 패키지를(하나로는 약간 비싼 편이긴 하지만 Norton Protection을 제공합니다) Megapass 쪽에서는 뭣을 지원하나요?  그리고 가격은요?"
  "Notebook 말씀이신가요?"

  두 번째로 어이가 안드로메다行.

  "처음에 100M 25,000원에 제공해 주겠다는 얘기하고 다르니 없었던 일로 하겠습니다."  그리고 작업하시는 분께도 전화드려 "취소했으니 그만 두시죠.".....

  속으로 Megapass는 아프로 니마즐~ 하고 있는 차에 어婦가 Megapass 홈페이지에서 가격표를 보다가

  "25,000원 등급에서 100M 없잖아 이거!!!"
  (http://www.megapass.net/에서 Megapass Premium, Lite 등의 등급별 페이지에서 요금표를 볼 수 있습니다.  한 군데에 다 모아 놓은 표도 봤다고 생각하는데 지금 못 찾겠습니다)

  이번에는 어처구니마저 퀘이사行.

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  제가 늘상 하는 '정리해 봅시다'.

  1. KT는 소비자에게 요금을 속였습니다.
  2. 하나로텔레콤의 전례를 보건대 작업인원이 와 봐야 port가 다 찼나를 알 수 있
      다는 것은 믿을 수 없습니다.  인터넷 장애 수리를 보면 A/S center에 원격
      control로 port 상태를 일일이 하나씩 확인하고 들어오더군요.  이런 상황에서
      당일날 와 보고야 "다 찼습니다"?  문자 그대로 니마즐.
        설령 와 봐야 확인 가능하다고 해도, 설치하러 오기 전에 알아보고 연락을 줘
      야죠.  잠재 고객을 뭘로 보고 이럽니까?
  3. 가입 안내하는 사람하고 나중에 전화해 온 사람하고 손발이 안 맞습니다.  요금
     체계와 서비스조차 제대로 안내 못 한단 소리 아닙니까.
  4. 주말 2주 동안의 일정을 내 맘대로 못 잡게 만들었습니다.  빌어머글.

  제가 이런 일에 당장 소리지르는 성격이 아니래서 작업하시는 분과 전화해 오신 분에게는 별 문제 없이 전화를 끝냈지만, 지금 기분으로는 가입을 권유한 쪽에 사고라도 한 방 터졌으면 속 시원하겠다는 생각이 듭니다.

  Therefore open this case.  결과?  '니들이 알아서 뒤따까리들 하셔'.

  漁夫

  ps. Megapass home에서 lite와 Premium grade 요금표를 캡춰했습니다.

  lite ; http://www.megapass.net/service/megapass/IN_PImeglit03W.php
  premium ; http://www.megapass.net/service/megapass/IN_PImegpre03W.php